Le leadership dĂ©lĂ©gatif â ou lâart de la dĂ©lĂ©gation
Avant de commencer Ă parler du leadership dĂ©lĂ©gatif, et du pouvoir de dĂ©lĂ©gation. Il est bien important de comprendre que la notion de dĂ©lĂ©gation dont on va parler dans cet article nâest pas anodine.
Quand on va parler de dĂ©lĂ©gation on ne va pas juste parler de âest-ce que tu peux me faire ça sâil te plaĂźt ?â, non, on va parler de vraies dĂ©lĂ©gations oĂč quelque part tu vas transfĂ©rer une partie de ta mission, ou une tĂąche avec une responsabilitĂ© plus importante.
Maintenant que le sujet est posé, je vais te donner ma vision et comment je me sers du leadership délégatif pour fédérer mon équipe.
Le leadership dĂ©lĂ©gatif, le mal dâaujourdâhui ?
Aujourdâhui, je constate que la dĂ©lĂ©gation est un mal en entreprise, quel que soit le domaine dâactivitĂ©.
Je pense que celĂ vient simplement de lâimmaturitĂ© ou du manque dâexpĂ©rience et de professionnalisme de certains managers. Oui, ça fait mal.
Prenons un exemple concret comme on les aime ! A lâĂ©poque ou jâĂ©tais opĂ©rateur, mon chef dâĂ©quipe vient me voir et me dit :
Prends les palettes devant la premiĂšre cellule et mets- les au vers la salle de charge.
Jâai dĂ©placĂ© une vingtaine de palettes de maniĂšre floue, je les ai mises vers la salle de charge, plus prĂ©cisĂ©ment : lĂ oĂč je trouvais de la place c’est-Ă -dire contre un mur dĂ©gagĂ©.
Mon chef dâĂ©quipe revient me voir, et me dit littĂ©ralement que jâai fait de la m nâimporte quoi (pour rester poli). Il fallait que jâemmĂšne seulement la moitiĂ© des palettes et que je les mette au niveau du quai afin de les rĂ©expĂ©dier, car ces palettes sont Ă destination dâun autre entrepĂŽt qui avait besoin de ces palettes.
Voici pourquoi le leadership dĂ©lĂ©gatif sans expĂ©rience est un mal en entreprise. Câest pourtant un leadership que jâaffectionne beaucoup, mais force est de constater quâaujourdâhui les managers ne savent pas forcĂ©ment manager. Et que ce style est trop incompris Ă mon goĂ»t.
Comment définir un véritable leadership délégatif ?
Le vĂ©ritable leadership dĂ©lĂ©gatif est un leader qui sait ce quâil peut dĂ©lĂ©guer, Ă qui et quand le faire. De plus, il excelle dans lâart dâorganiser sa journĂ©e et ses activitĂ©s en jonglant dâun besoin Ă un autre. Un bon leadership dĂ©lĂ©gatif Ă une vision trĂšs prĂ©cise sur les besoins de ses activitĂ©s et des capacitĂ©s de ses collaborateurs.
De plus, il est nĂ©cessaire pour avoir un vĂ©ritable leadership dĂ©lĂ©gatif, dâĂȘtre un bon communiquant et de sâassurer de la comprĂ©hension des missions que lâon dĂ©lĂšgue.
Quels sont les traits dâun leadership dĂ©lĂ©gatif ?
Avant tout, les managers ayant un style de leadership dĂ©lĂ©gatif naturel, sont des organisateurs professionnels. C’est-Ă -dire quâils sont capables de coordonner une ou plusieurs Ă©quipes en ayant une rĂ©flexion leur permettant de savoir quâelle sera la production finale. Et câest grĂące Ă cette rapiditĂ© de rĂ©flexion que le leadership dĂ©lĂ©gatif permet dâajuster en temps rĂ©el les besoins pour matcher un maximum avec les objectifs de lâentreprise.
On peut donc dire que le leadership délégatif est naturellement organisé et à une capacité de réflexion en termes de résultat plus rapide que les autres.
Les forces du leadership délégatif
Le management par le leadership dĂ©lĂ©gatif permet de dĂ©lĂ©guer des responsabilitĂ©s aux Ă©quipes, et câest une bonne chose pour plusieurs raisons.
PremiĂšrement, cela permet de te dĂ©gager du temps. En tant que manager, tu dois absolument prendre le temps de quasiment tout. Cette annĂ©e, mon propre manager Ă prĂ©parer des commandes et quand je lui ai dit :Â
Tu sais que tu nâes pas payĂ© pour prĂ©parer des commandes ? Tu devrais t’asseoir et avancer sur lâĂ©volution du dossier.
La réponse de mon manager :
Je ne vais pas rester assis Ă rien faire, ce n’est pas ma façon de faire.
Ici inutile dâanalyser sa rĂ©action, mais tout ça pour te dire que tu as des attendus, et faire un glissement de poste ne sera jamais bĂ©nĂ©fique pour toi. En tant que leader tu dois comprendre et tout faire pour rester Ă ton poste, jouer ton rĂŽle et emmener tes Ă©quipes au succĂšs.
Et ce temps libre te permet de rĂ©flĂ©chir Ă lâorganisation, de repenser aux processus de travail, de rechercher des alternatives ou bien mĂȘme de rĂ©flĂ©chir Ă comment marketer ton service ou ton activitĂ©.
DeuxiĂšmement, dĂ©lĂ©guer des tĂąches responsabilisantes permet Ă ton Ă©quipe de se sentir valorisĂ©e et de voir plus loin que leurs tĂąches quotidiennes. Psychologiquement cela impact leur envie, leur motivation, leur appartenance ainsi que leur bien-ĂȘtre au travail.
Tout cela permet de donner du sens aux actions que tes Ă©quipes entreprennent. Ce nâest pas un lien direct mais plutĂŽt une cause Ă effet du leadership dĂ©lĂ©gatif.
Encore en cause Ă effet, cela permet de dĂ©velopper des compĂ©tences et le sens des initiatives de ton Ă©quipe. Je vois lâinitiative comme une trĂšs grande force de lâĂ©quipe. Car Ă elle seule elle permet la rĂ©solution de nombreux problĂšmes au sein dâun fonctionnement ou dâune organisation. Personnellement jâapprends Ă mes Ă©quipes Ă avoir de lâinitiative en veillant Ă ce quâils connaissent les limites des possibilitĂ©s, ceci afin de ne pas avoir une initiative contre productive. Câest un aspect avec lequel je joue beaucoup en leadership dĂ©lĂ©gatif.
Les faiblesses du leadership délégatif
Un des trĂšs mauvais cĂŽtĂ©s du leadership dĂ©lĂ©gatif câest quâil dĂ©lĂšgue aussi les responsabilitĂ©s lorsque ca va mal. En pointant du doigt une personne lorsque sa direction lui demande des comptes. Je vais te donner un exemple trĂšs rĂ©cent :
Mon manager Ă demander Ă des opĂ©rateurs de ne pas suivre les procĂ©dures afin de rĂ©gulariser les Ă©carts informatiques. ConcrĂštement câĂ©tait pour ne pas assumer les problĂšmes de stock.
Le client sâen est rendu compte et Ă directement fait un mail Ă notre direction, qui lui a demandĂ© des comptes sur le non-suivi des procĂ©dures identifiĂ©es avec le client. Sa rĂ©ponse fĂ»t des plus catastrophiques.
Il a rĂ©pondu que les opĂ©rateurs nâavaient pas suivi les procĂ©dures quâil avait communiquer, et quâil allait recadrer ces derniers afin de rĂ©gulariser le problĂšme.
En transition avec la dĂ©lĂ©gation des erreurs quâil peut commettre, le leadership autoritaire Ă tendance Ă ne pas assumer son rĂŽle de manager et donc son autoritĂ©. Encore une fois voici un exemple concret de ce que jâai pu avoir :
Je reviens de vacances, un nouvel opĂ©rateur Ă©tait prĂ©sent. Je reprends donc en main mon service, et me rend compte que le nouvel opĂ©rateur ne faisait rien, tĂ©lĂ©phone toute la journĂ©e, sâallonge au lieu de travailler⊠Bref. Je le manage et averti mon responsable de son comportement et que je nâallais pas garder lâopĂ©rateur sâil continue ainsi. Il me rĂ©pond que ça fait deux semaines quâil se comporte comme ça, et il mâa soutenu dans mon choix.
Les jours se suivent et lâopĂ©rateur travaille, mais souffle Ă toute demande ou Ă tout changement. Je lui ai simplement demandĂ© sâil venait rĂ©ellement pour bosser ou sâil venait par ennuie. Jâai eu le droit aux Ă©vĂšnements suivants :
LâopĂ©rateur : Tu crois vraiment que je veux venir bosser ? Je prĂ©fĂšre rester chez moi tranquille.
Moi : Dâaccord, prends tes affaires et rentre chez toi.
LâopĂ©rateur : Attends, mais tu me vires lĂ ?!
Moi : Oui.
LâopĂ©rateur est allĂ© voir mon responsable pour demander des comptes, mon responsable lui a indiquĂ© ne pas connaĂźtre la situation et nâa pas assumĂ© le soutien dont il mâavait fait part lors de notre Ă©change.
Bref, tu auras compris quâil faut toujours assumer tes dires et tes actes. Ne sois pas lĂąche et reste alignĂ© avec tes valeurs.
Un dernier point nĂ©gatif concernant le leadership dĂ©lĂ©gatif est sa tendance Ă ĂȘtre peu prĂ©sent sur le terrain. En effet la dĂ©lĂ©gation est nĂ©faste sur cette partie et il ne faut pas oublier une chose : tout vient du terrain.
Un bon manager est un Homme de terrain.
Quand opter pour le leadership délégatif ?
Personnellement, jâutilise le leadership dĂ©lĂ©gatif lorsque mon activitĂ© Ă dĂ©marrĂ© et que je cherche Ă monter en compĂ©tence mon Ă©quipe et repĂ©rer des potentiels qui pourraient devenir des piliers pour mon activitĂ©.
Je tâinvite Ă lire mes e-mails privĂ©s, je parle de maniĂšre beaucoup plus prĂ©cise et je te donne une mĂ©thode que jâai dĂ©veloppĂ©e, qui te permet de devenir un manager hors pair.
LâArt de la dĂ©lĂ©gation
Déléguer est un pouvoir à maßtriser. Il te donne une meilleure qualité de service, il te donne du temps, et il te donne une maßtrise totale de ton activité, car tu ne courras pas aprÚs le temps et les objectifs.
Une utilisation appropriĂ©e avec le leadership persuasif te permettra vraiment dâatteindre un niveau managĂ©rial confortable.